POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES 

 

  • DEVOLUÇÃO: Nas compras realizadas através do nosso site você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a devolução do produto com restituição do valor. Dentro deste prazo, o frete é por nossa conta!

 

  • TROCAS: Você também tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a troca de alguma mercadoria! 

 

Nas trocas de mercadorias com valor abaixo de R$100,00 o frete de ida e volta são por conta da Cliente.


Já nas trocas de mercadorias com valor igual ou superior à R$100,00 nós dividimos o frete com a Cliente - disponibilizamos um código de postagem para que a mercadoria seja enviada para a Loja sem custos, enquanto que o frete de retorno fica por conta da Cliente. 

 

Você deverá enviar um whatsapp para 3130971788 com seus dados pessoais, número do pedido e solicitação!

 

Não efetuamos troca ou devolução de produtos após o prazo de 07 (sete) dias!

 

  • GARANTIA: Todos os nossos produtos são criteriosamente analisados antes do envio. Caso, ainda assim, o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você terá o prazo de até 90 (noventa) dias contados contados da entrega da mercadoria no destino final, para entrar em contato com nossa equipe. Neste caso, o frete é por nossa conta.

Não nos responsabilizamos por mal uso ou descuido dos produtos.

 

Após a sua solicitação, a equipe Zurc tem até 30 (trinta) dias para sanar o defeito no seu produto e, caso não seja possível saná-lo, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie (caso haja disponibilidade); ou  a restituição da quantia paga.