Logout     3130971788     contato@zurcstore.com
  Conta
0
  Carrinho

 

TROCA


Você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca dos produtos e de todos os seus acessórios e componentes. O prazo inicia a partir da data de entrega do produto.

Não efetuamos trocas ou devoluções de produtos após o prazo de 7 dias.


Seu produto foi adquirido com preço promocional ou com qualquer tipo de desconto?

Então neste caso o frete de ida e de volta serão custeados pelo cliente.
 

Seu produto foi adquirido em condições normais, sem desconto?

Neste caso, as trocas de mercadorias com valor abaixo de R$120,00 o frete de ida e de volta são por conta do cliente.


​​​​Já nas trocas de mercadorias com valor igual ou superior à R$120,00, nós dividimos o frete com você: o frete de ida fica por sua conta e o frete de volta fica por nossa conta.


O endereço para envio do produto é:

Rua: Josefina Ferreira Zauza, 534
Bairro: Ouro Velho Mansões
Cidade: Nova Lima - MG
CEP: 34004-772


Antes de enviar o produto nos envie um whats app pelo (31) 3097-1788 com as seguintes informações:

  • Nome
  • Número do pedido
  • Número dos novos anéis ou produtos (consultar a disponibilidade dos itens no site primeiro)

Após o envio do produto, nos envie o código de rastreamento do objeto.

Assim que os anéis chegarem aqui, enviaremos o novo produto em até 7 dias corridos. Quando o item for despachado, enviaremos o código para rastreamento pelo whats app.


 

GARANTIA 

Todos os nossos produtos são criteriosamente analisados antes do envio. Caso, ainda assim, o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você terá o prazo de até 30 (trinta) dias contados contados da entrega da mercadoria no destino final, para entrar em contato com nossa equipe.

Nas compras realizadas através do nosso site você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a devolução do produto com restituição do valor. Dentro deste prazo, o frete é por nossa conta.

Não nos responsabilizamos por mal uso ou descuido dos produtos. Não deixe de ler o nosso Guia de Cuidados e Manutenção.


 

ENVIO

Endereço incorreto ou incompleto

É de inteira responsabilidade do cliente o fornecimento correto do endereço de destino do objeto. 

Caso a entrega não ocorra por motivo de endereço incorreto ou incompleto, o reenvio do mesmo fica por conta do comprador.

Neste caso, é necessário aguardar o retorno do produto para que o reenvio seja realizado. 

O objeto só será reenviado após o pagamento do serviço.

Se este for o seu caso, entre em contato conosco pelo whats app no (31) 3400-4772 e informe:

- Nome:
- Número do pedido:

 

Carteiro não atendido ou entrega recusada

Se o carteiro não for atendido ou se o objeto for recusado pelo recebedor no local, o reenvio do mesmo fica por conta do comprador.

Neste caso, é necessário aguardar o retorno do produto para que o reenvio seja realizado. 

O objeto só será reenviado após o pagamento do serviço.

Se este for o seu caso, entre em contato conosco pelo whats app no (31) 3400-4772 e informe:

- Nome:
- Número do pedido:

 


 

DEVOLUÇÃO

Quais são os requisitos para devolver um produto?

Tempo de cobertura

O produtos podem ser devolvidos grátis, não importando o motivo.

Você tem até 7 dias corridos para devolver os produtos e todos os seus acessórios e componentes. O prazo inicia a partir da data de entrega do produto.

Não efetuamos trocas ou devoluções de produtos após o prazo de 7 dias. 
 

Status do Produto

- Não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de mal uso.

- Deve ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado.

- A caixa do produto está inteira e sem rasgos
 

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

- Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

 


 


TOPO