Precisa fazer uma Troca ou uma Devolução? É só clicar aqui!

                          

TROCA

Você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca dos produtos e de todos os seus acessórios e componentes. O prazo inicia a partir da data de entrega do produto.

Não efetuamos trocas ou devoluções de produtos após o prazo de 7 dias.

Assim que o pacote chegar à nossa central, enviaremos um cupom para você gerar um novo pedido com os novos produtos que deseja receber.

                              

QUEM ARCA COM O FRETE NOS CASOS DE TROCA? 

• Nas trocas de mercadorias com valor abaixo de R$120,00, o frete de ida e de volta serão custeados pelo cliente.
• ​​​​Já nas trocas de mercadorias com valor igual ou superior à R$120,00, dividimos o frete com você! O frete de ida será custeado pelo cliente e o frete de volta será custeado pela Zurc.
• Caso seja necessário fazer uma segunda troca, tanto o frete de ida quanto o de volta serão custeados pelo cliente. 

             

DEVOLUÇÃO

Nas compras realizadas através do nosso site você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a devolução do produto com restituição do valor.

Não efetuamos trocas ou devoluções de produtos após o prazo de 7 dias. 

Assim que recebermos e conferirmos os produtos, encaminharemos para que o nosso financeiro proceda o estorno, que poderá ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento.

              

Lembrando que:

• O produto não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de mal uso.
• É necessário fazer a devolução de todos os acessórios originais e os manuais em bom estado.
• A caixa do produto está inteira e sem rasgos

                          

GARANTIA 

Todos os nossos produtos são criteriosamente analisados antes do envio. Caso, ainda assim, o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você terá o prazo de até 30 (trinta) dias contados da entrega da mercadoria no destino final, para entrar em contato com nossa equipe.

Não nos responsabilizamos por mal uso ou descuido dos produtos. Não deixe de ler o nosso Guia de Cuidados e Manutenção.

             

ENVIO

Endereço incorreto ou incompleto

É de inteira responsabilidade do cliente o fornecimento correto do endereço de destino do objeto. 

Caso a entrega não ocorra por motivo de endereço incorreto ou incompleto, o reenvio do mesmo fica por conta do comprador.

Neste caso, é necessário aguardar o retorno do produto para que o reenvio seja realizado. 

O objeto só será reenviado após o pagamento do serviço.

              

Carteiro não atendido ou entrega recusada

Se o carteiro não for atendido ou se o objeto for recusado pelo recebedor no local, o reenvio do mesmo fica por conta do comprador.

Neste caso, é necessário aguardar o retorno do produto para que o reenvio seja realizado. 

O objeto só será reenviado após o pagamento do serviço.